Điều Khoản & Điều Kiện
vn5 — Quy Định Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi vn5 ("Công ty", "Chúng tôi", "vn5") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa vn5 và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ vn5.asia và tất cả các tên miền liên quan, ứng dụng di động, API và dịch vụ kèm theo (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng việc truy cập Nền tảng, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vn5.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ vn5 trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và 63 tỉnh thành còn lại. Ngôn ngữ điều chỉnh chính thức là tiếng Việt.

2.1 Điều kiện tối thiểu để đăng ký tài khoản vn5:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vn5 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Phải là cá nhân — không chấp nhận tài khoản đăng ký nhân danh doanh nghiệp hay tổ chức.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Thông tin gian lận dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.
• Có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để xác minh OTP.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân bậc một của vn5.

2.2 Quy định một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản vn5 duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai bằng bất kỳ phương thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác — là vi phạm nghiêm trọng. vn5 sử dụng hệ thống phát hiện đa tài khoản tự động bao gồm kiểm tra số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.

2.3 Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. vn5 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác minh 2 bước (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản. Thành viên phải thông báo ngay cho vn5 khi phát hiện truy cập trái phép qua email [email protected] hoặc Telegram @vn5asia.

3.1 Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng vn5 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản hiển thị và tính toán theo VNĐ với định dạng số Việt Nam (dấu chấm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

3.2 Nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 20.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam).
• Giao dịch nạp tiền chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví đứng tên chính thành viên đó. Nạp từ tài khoản người khác bị nghiêm cấm.
• vn5 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hay ví điện tử thu.

3.3 Rút tiền:

• Rút tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví đứng tên chính thành viên đó. Nghiêm cấm rút về tài khoản của bên thứ ba.
• vn5 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút trong điều kiện bình thường. Trong một số trường hợp xác minh đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• vn5 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong thời gian điều tra.

4.1 Điều kiện chung của mọi khuyến mãi vn5:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (Wagering Requirement — WR). WR được tính bằng công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với WR x15 = phải cược tổng 1.500.000 VNĐ trước khi rút.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng (thường 7–30 ngày tùy chương trình). Hết hạn chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Một số game có thể bị loại trừ hoặc đóng góp không đủ 100% vào yêu cầu vòng cược — chi tiết ghi rõ trong từng chương trình.
• vn5 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm bot hoặc tạo nhiều tài khoản.

4.2 Thưởng chào mừng 100%: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Tối đa 2.000.000 VNĐ. Yêu cầu vòng cược x20 (tiền nạp + tiền thưởng). Thời hạn sử dụng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

4.3 Cashback hàng tuần: Hoàn trả 5% trên tổng số tiền thua ròng trong tuần (Thứ Hai đến Chủ Nhật). Không có WR đối với cashback. Được cộng vào tài khoản mỗi sáng thứ Hai. Không áp dụng đối với những tuần thành viên đã vi phạm điều khoản.

5.1 Tính công bằng của trò chơi: vn5 sử dụng hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi tổ chức kiểm định quốc tế. Mọi kết quả game là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể dự đoán hay tác động từ bên ngoài.

5.2 Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ RTP của từng game được công bố minh bạch trong giao diện game. RTP là giá trị lý thuyết tính trên số lượng lớn ván chơi và không đảm bảo kết quả cụ thể trong một phiên ngắn.

5.3 Lỗi kỹ thuật:

• Trong trường hợp lỗi phần mềm dẫn đến kết quả game không chính xác, vn5 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.
• Mọi thắng cược phát sinh do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai, jackpot tính sai) đều không được công nhận và vn5 có quyền điều chỉnh số dư tài khoản tương ứng.
• Thành viên phát hiện lỗi kỹ thuật có trách nhiệm thông báo ngay cho vn5 và không tiếp tục khai thác lỗi đó.

5.4 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trong giao diện. vn5 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên cấp độ VIP, lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng vn5 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

1. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách quy định.
3. Sử dụng thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
4. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ gian lận để can thiệp vào kết quả game.
5. Rửa tiền thông qua nền tảng, bao gồm nạp tiền rồi rút ngay không tham gia cược.
6. Khai thác lỗi phần mềm, lỗi giao diện hoặc lỗi logic game để trục lợi.
7. Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
8. Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc bán/chuyển nhượng tài khoản.
9. Thực hiện giao dịch tài chính từ tài khoản ngân hàng/ví không đứng tên mình.
10. Mọi hành vi khác mà vn5 xác định là vi phạm tinh thần của Điều khoản này.

7.1 vn5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh.

7.2 vn5 không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Các sự cố kỹ thuật, bảo trì theo lịch hoặc ngoài lịch, và các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn) có thể ảnh hưởng đến tính khả dụng của dịch vụ.

7.3 Cờ bạc có thể gây nghiện. vn5 không chịu trách nhiệm về các hệ quả tài chính, xã hội hay tâm lý phát sinh từ hành vi cờ bạc quá mức của thành viên. Thành viên hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.

8.1 Toàn bộ nội dung trên nền tảng vn5 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, nhãn hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm game, mã nguồn và tài liệu văn bản — đều thuộc quyền sở hữu của vn5 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

8.2 Thành viên được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không được chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, kỹ thuật đảo ngược, hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng.

8.3 Thành viên đồng ý không sử dụng tên thương hiệu "vn5", logo hay bất kỳ nhãn hiệu nào liên quan mà không có sự cho phép bằng văn bản từ vn5.

9.1 Đình chỉ tự nguyện: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ vn5. Số dư còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành WR) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9.2 Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới. Tham khảo thêm tại Chơi có trách nhiệm.

9.3 Đình chỉ bởi vn5: vn5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

10.1 Trong trường hợp tranh chấp phát sinh, thành viên nên liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ vn5 qua email [email protected] hoặc Telegram @vn5asia trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh. Cung cấp đầy đủ tên tài khoản, thời gian và mô tả chi tiết vấn đề.

10.2 vn5 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu giao dịch. Phản hồi chính thức sẽ được gửi trong vòng 5 ngày làm việc.

10.3 Quyết định của ban quản trị vn5 sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi điều chỉnh của Điều khoản này.

10.4 Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình pháp lý phù hợp.

11.1 vn5 có quyền sửa đổi, bổ sung hay thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng.

11.2 vn5 sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc tin nhắn SMS ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).

11.3 Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được hiểu là thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ vn5 qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @vn5asia
• Zalo ID: vn5.support
• Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ vn5 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 24 giờ làm việc. Các khiếu nại tài chính được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ.